Comunicación Efectiva

En este curso los participantes conocerán los conceptos del observador que somos, la capacidad de desarrollar la escucha activa y la inteligencia emocional que permite adecuar las emociones y estados de ánimo frente a situaciones de estrés o conflictos.

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso los participantes estarán en condiciones de aplicar técnicas de calidad de servicio al cliente interno, según estándares de atención de la empresa.

DIRIGIDO A:

Cargos de Profesionales

DURACIÓN

35 Horas

FECHA DE INICIO

A definir

MALLA CURRICULAR / MÓDULOS

Vicerrectoría de Personas