Calidad de Servicio al Cliente Interno

En este curso los participantes reconocerán las distinciones entre cliente- proveedor, promesas y compromisos. Además revisaron el modelo de gestión de compromisos, la claridad en el pedido, negociación constructiva y cierre de conversaciones.

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar técnicas de gestión de procesos de acuerdo con estándares de servicio de la empresa.

DIRIGIDO A:

Cargos de Profesionales

DURACIÓN

35 Horas

FECHA DE INICIO

A definir

MALLA CURRICULAR / MÓDULOS

Vicerrectoría de Personas