Procedimientos para Gestionar la Atención del Cliente Interno

En este curso los participantes podrán conocer las distinciones sobre clientes y proveedores, construcción de promesas entre cliente y proveedor y las responsabilidades sobre los compromisos. Como afecta la claridad del pedido y la posibilidad de una negociación constructiva para evitar quejas y reclamos.

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso los participantes estarán en condiciones de aplicar procedimientos de gestión en la atención del cliente interno de acuerdo con los estándares de la Institución.

DIRIGIDO A:

Cargos de Jefaturas

DURACIÓN

65 Horas

FECHA DE INICIO

A definir

MALLA CURRICULAR / MÓDULOS

Vicerrectoría de Personas