Modalidad: E_Learning
Procedimientos para Gestionar la Atención del Cliente Interno
En este curso los participantes podrán conocer las distinciones sobre clientes y proveedores, construcción de promesas entre cliente y proveedor y las responsabilidades sobre los compromisos. Como afecta la claridad del pedido y la posibilidad de una negociación constructiva para evitar quejas y reclamos.
OBJETIVO GENERAL
Al término del curso los participantes estarán en condiciones de aplicar procedimientos de gestión en la atención del cliente interno de acuerdo con los estándares de la Institución.
DIRIGIDO A:
Cargos de Jefaturas
DURACIÓN
65 Horas
FECHA DE INICIO
A definir
MALLA CURRICULAR / MÓDULOS
Vicerrectoría de Personas