Gestión de Procesos de Servicios al Cliente Interno

En este curso los participantes reconocerán el método SMART, indicadores para la gestión de procesos, mejoramiento continuo y el ciclo Deming.

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar herramientas de gestión de procesos de acuerdo con los parámetros establecidos por la Institución.

DIRIGIDO A:

Cargos de Administrativos

DURACIÓN

35 Horas

FECHA DE INICIO

A definir

MALLA CURRICULAR / MÓDULOS

Vicerrectoría de Personas