Modalidad: E_Learning
Atención y Servicio al Cliente Interno
En este curso los participantes podrán revisar conceptos como distinciones entre cliente y proveedor, promesas y compromisos. Además revisaron el modelo de gestión de compromisos, calidad en el pedido, la negociación constructiva, entre otros temas.
OBJETIVO GENERAL
Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar herramientas de gestión de procesos de acuerdo con los parámetros establecidos por la Institución.
DIRIGIDO A:
Cargos de Administrativos
DURACIÓN
35 Horas
FECHA DE INICIO
A definir
MALLA CURRICULAR / MÓDULOS
Vicerrectoría de Personas