Atención y Servicio al Cliente Interno

En este curso los participantes podrán revisar conceptos como distinciones entre cliente y proveedor, promesas y compromisos. Además revisaron el modelo de gestión de compromisos, calidad en el pedido, la negociación constructiva, entre otros temas.

OBJETIVO GENERAL

Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar herramientas de gestión de procesos de acuerdo con los parámetros establecidos por la Institución.

DIRIGIDO A:

Cargos de Administrativos

DURACIÓN

35 Horas

FECHA DE INICIO

A definir

MALLA CURRICULAR / MÓDULOS

Vicerrectoría de Personas